📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 24 de febrero de 2026

En De to’ Shop RD trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

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1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.

Después de ese período no podremos procesar devoluciones.

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2. Condiciones del producto

Para ser elegible para devolución:

• El producto debe estar en buen estado.

• Debe conservar su empaque original.

• No debe presentar daños por mal uso.

• No debe haber sido usado indebidamente.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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3. Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, debe notificarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando evidencia (foto o video) vía WhatsApp.

En estos casos procederemos con el reemplazo o reembolso correspondiente.

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4. Pago Contra Entrega

En pedidos bajo modalidad de Pago Contra Entrega:

• El cliente debe verificar el producto al momento de recibirlo.

• Si decide no aceptar el pedido sin una razón válida, nos reservamos el derecho de limitar futuras compras bajo esta modalidad.

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5. Proceso de reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

• no se realiza reembolso de dinero en efectivo , solo se realiza cambio del producto sin costo adicional por reemplazo o envio, tambien puede cambiarlo por algun otro producto del mismo valor.

• El proceso puede tardar de 3 a 5 días laborables.

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6. Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a la tienda.

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7. Contacto

Para solicitar una devolución puede contactarnos:

📱 WhatsApp: 829-293-9763
📧 Correo: detoshoprd@gmail.com